Hej, alors je viens faire un petit bilan du mois d’avril avec mon offre promotionnelle, et plus globalement sur ma prospection.
Je viens de traverser plusieurs semaines très intenses et très instructives, avec notamment l’offre que j’ai faite à l’occasion de mon anniversaire et qui se termine aujourd’hui.
Plusieurs contrats ont été signés et des discussions sont encore en cours aussi bien pour des apparts ou maisons, à Trouville et Caen : je suis ravie, et je remercie les propriétaires de leur confiance. Je reviendrai parler de ce que je fais en détail dans de prochaines notes, car aujourd’hui je viens plutôt pour tirer une sonnette d’alarme !
Je suis très étonnée de tout ce que j’entends : malgré mes 59 bougies qui me tombent dessus aujourd’hui, je dois encore être bien naive !
Alors je pense que ce sera plus clair pour chacun, et ça nous évitera de perdre du temps.
Je vais détailler à quoi je dis NON !
Oui c’est la première fois de ma vie que je refuse des clients, et depuis janvier j’en suis à une trentaine de NON de ma part, et 0 de la part de prospects …. c’est déconcertant !
Je dis NON aux propriétaires qui :
- ne veulent pas se déclarer à la mairie, à leur copropriété, au fisc … no comment, Bruno Lemaire cherche des sous, bah il a ka regarder du coté de tous ces proprio qui veulent faire fortune avec des petits billets …
- ne veulent pas aller sur AirBnb ou autre plateformes OTA : non je ne fais pas de la vente de nuitée en direct car je ne suis pas agent immobilier avec une carte G de gestion locative
- ne veulent pas faire des améliorations sur la déco et les équipements : si c’est pour vendre de la nuitée à 50 balles en bas de gamme qui va attirer les zonards … nan merci ! … avec variante sur le refus de payer un grand ménage et laverie des couettes avant la mise en location, … bah bonjour la qualité de l’hospitalité envers les voyageurs !
- ET les propriétaires qui veulent occuper leurs résidence secondaire, toutes les semaines, ou les we, fériés de préférence …. bah oui parce qu’il faut bien qu’ils profitent de leur appartement aux beaux jours … nan merci ! Je mets en place un écosystème avec l’engagement de contrats tiers (pour l’entretien, la blanchisserie, les services de communications aux voyageurs, les outils de revenue management, etc etc etc) … bref j’engage des personnes et des sous pour faire fonctionner un dispositif construit justement pour optimiser la rentabilité, … c’est pas pour me prendre des charges sans les recettes ! … le propriétaire peut occuper occasionnellement son bien, mais occasionnellement ça veut dire dans les périodes creuses, … gagnant-gagnant tu comprends ce que ça veut dire ?!
Alors disons que ces 4 sujets sont très-très fréquents, et je vais maintenant mieux m’organiser pour valider ces points avant d’aller courir faire des visites d’appartements … et préparer des propositions détaillées, structurées et avec de la valeur, en mode pdf de présentation de 30 pages, pour m’entendre dire des inepties une fois qu’on explique que le propriétaire doit respecter les lois, à la fois la loi française, mais aussi la loi du marché, avec une concurrence absolument féroce qui n’a plus rien à voir avec le coté à la bonne franquette des années 90 et même jusque 2019 avant la folie post-confinement où le nombre de Airbnb a doublé sur la cote fleurie et Caen …
Mais la cerise sur le pompon de la pomponette, c’est la qualité du dialogue avec le propriétaire.
Je suis très attachée à l’écologie des relations et la convivialité.
J’ai envie de travailler dans la joie et la bonne humeur (pas sous pression ni en report des frustrations du propriétaire qui considère que la Conciergerie se démerde pour faire des miracles avec les conditions bordéliques qu’il impose).
Cela veut dire que je porte une grande attention sur la qualité du dialogue, que ce soit avec les clients, avec les prestataires et partenaires, … et toutes les relations.
Alors les propriétaires qui tirent sur la corde, me prennent à disposition, corvéable, et qui considèrent qu’ils peuvent téléphoner à 20h ou 21h n’importe quand sans prévenir, y compris le we … qui reportent les rv la veille pour le lendemain, voire qui pausent un lapin, … qui ne répondent pas aux messages, et qui commencent par dire, j’ai pas lu votre dossier, mais envoyez moi les photos pour la déco, je signerai plus tard, là j’ai pas le temps, … non je ferai pas les courses à Ikea sans être payée, nan je viendrai pas faire l’inventaire à 20h, non je descendrai pas non plus vos poubelles perso, … non je demanderai pas à mes prestataires de travailler les jours fériés alors que le chantier de rénovation était programmable depuis 2 mois, et j’en passe des variantes … avec en prime, le proprio qui sait pas dire Merci quand on lui fait une ristourne pour démarrer ou des conditions très avantageuses … et qui continue de tirer sur la corde pour obtenir encore plus … hein !
Bref, ce qu’il faut retenir, c’est que le concept de gagnant-gagnant ça passe d’abord par une qualité de dialogue entre le propriétaire et la conciergerie, et une envie commune de gagner ensemble des ressources dans de bonnes conditions (préserver son bien et le valoriser du coté du propriétaire, et produire une prestation de qualité pour la Conciergerie).
Alors note bien que c’est pas parce que je démarre que je suis prête à tout accepter.
Ma priorité c’est de développer mon entreprise sur des bases saines et viables, et crois moi, je suis en position de choisir mes clients et mes projets.
Je suis pas venue là pour souffrir, comme dirait l’autre à la TV !
Je pilote la Conciergerie Roule Ma Poule, et j’assume totalement tous les non que je choisis de répondre, car ma priorité, c’est une vision de la qualité du Mieux Vivre Ensemble, et ce, en mode contribution exemplaire sur le registre de l’écologie des relations.
Car dire Non à des projets qui partent sur de mauvaises bases, c’est dire OUI à de futurs beaux dossiers qui produiront certes des sous, mais aussi de la fierté et de la joie, partagées dans la bonne humeur.
Alors pour finir, note bien à quoi je dis NON
si tu veux que je te dise OUI,
je rappelle que si tu es Propriétaire d’un appart ou maison,
de 2 chambres minimum, 4 couchages,
de qualité
à Caen, Merville-Franceville et Trouville,
ET que tu veux vraiment faire de la location moyenne et courte durée dans des conditions professionnelles et éthiques,
PS : dans la prochaine note, je t’annonce la nouvelle offre pour Mai …
